Интервью со Смакотиной Людмилой Николаевной, директором сети салонов «Золотой Лев», Новосибирск
 
Rjexpert: Людмила Николаевна, какие тенденции доминируют сегодня?
Смакотина: В нашем регионе спрос на дорогие изделия упал, а вот массовая продукция продается гораздо лучше. Покупательная способность резко снизилась, особенно это заметно на бриллиантах на бриллиантах, что сказывается на нас.

Rjexpert: Расскажите, пожалуйста, об изменениях в Вашей компании, которые произошли в кризис.
Смакотина: Конечно, пришлось сокращать сотрудников. Но мы стараемся применять различные средства для привлечения внимания покупателей. Конечно, самое популярное сейчас  - это скидки. Порой  мы увеличиваем их на несколько %, лишь бы продать изделия. С поставщиками происходят задержки выплат, но хорошо, что они входят в наше положение и дают рассрочки. Смягчают условия, так как понимают, что сейчас нам приходится крайне тяжело.

Rjexpert: А уменьшилось или увеличилось количество поставщиков по сравнению с докризисным периодом?
Смакотина: Уменьшилось. Но ведь им сейчас тоже нелегко. Они вынуждены сами ездить по городам и предлагать свою продукцию.

Rjexpert: Изменился ли ассортимент? Не убираете с полок товары с плохой оборачиваемостью?
Смакотина: Если товар не удается продать, то мы возвращаем его поставщику либо делаем обмен. Мы следим за спросом, и если изделия не идут в продаже, то мы их стараемся не брать на реализацию.


Rjexpert: Какой ценовой сегмент на сегодняшний день является наиболее прибыльным: люкс или масс-маркет?
Смакотина: Масс-маркет, безусловно. Наибольшим спросом пользуется продукция до 30тыс руб, даже я бы сказала около 10-20 тыс. руб.

Rjexpert: Некоторые представители розничного бизнеса говорят о том, что кризис – время для выхода на рынок с новыми проектами. Согласны ли вы с этим?
Смакотина: С одной стороны, согласна. Аренда сейчас снижена, материалы стоят дешевле, но в то же время нужны средства на новые затраты. А этих средств попросту может не быть.

Rjexpert: Планируете ли вы увеличение сети в 2009 году?
Смакотина: Планируем, но так как дела идут довольно-таки плохо, нельзя быть уверенными, что планы воплотятся в реальность.

Rjexpert: Какой, по вашему мнению, наиболее перспективный формат и площадь ювелирного магазина?
Смакотина: Магазины с дорогой продукцией не должны быть очень большими. В этом нет необходимости, так как они имеют не очень большую проходимость. Особенно сейчас. Я думаю, минимальная площадь – 30 м2 .

Rjexpert: Как обстоит ситуация с квалифицированными кадрами?
Смакотина: Сегодня мы вынуждены заниматься на семинарах, обучать работников.
Конечно же, мы отдаем предпочтение профессионалам, так как с ними надежнее работать.
Молодежь сейчас непредсказуема, так как к работе относится несерьезно. Мы стараемся выбирать продавуов от 30 и выше. Почти все сотрудники у нас женщины, за исключением дизайнера.

Rjexpert: К нам часто поступают вопросы от производственных компаний: «Почему торговля задерживает выплаты заводам уже проданных товаров?» Назовите возможные причины.
Смакотина: Насущные платежи порой являются причиной задержек выплат. Ведь большая часть денежных средств уходит на заработную плату и рекламу. Ключевая проблема – отсутствие денежных средств.

Rjexpert: Собираетесь ли вы ехать на выставку «Junwex»? Какой ассортимент хотелось бы увидеть?
Смакотина: Да. Планируем посмотреть на модные тенденции.  Хотелось бы увидеть красивые изделия из чистого золота, без вставок и примесей. Сейчас мы работаем с несколькими брендами и надеемся улучшить ассортимент продукции за счет увеличения количества поставщиков.

Rjexpert: А как происходит процесс выбора изделий?
Смакотина: Сначала мы ставили перед собой задачу показать людям, какими красивыми могут быть украшения. Выбирали только самое лучшее. А сегодня ювелирные украшения ценятся уже не так как раньше. Когда-то мы были первооткрывателями в нашем регионе, сейчас же подобных магазинов – масса.

Rjexpert: Не потеряли ли  ещё интерес и вкус к делу?
Смакотина: Потеряла из-за того, что дело стало малоприбыльным. Да и «ювелирка» перестала быть подарком.

// Клуб "Российская Ювелирная Торговля"